在起，所有回访增加一句话：‘您提的建议，我们做了什么改进’——不是概括，是具体事。比如宏达厂那次报警延迟，就说‘加了双通道检测，现在45秒内必响’，让客户听见回音。”

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    小李举手：“要不要做成自动推送？比如客户提过问题，系统定期发条进展？”

    “可以。”刘好仃点头，“但别用群发语气。像朋友聊天那样，‘上次您说的界面卡顿，我们把加载逻辑重写了，您试试看还卡不卡？’——让人觉得，真有人在听。”

    王工笑了下：“这招狠，客户会觉得不反馈都不好意思。”

    “本来就是双向的。”刘好仃也笑了，“我们不是求他们用，是陪他们用。”

    会议快结束时，陈工突然说：“深玻科官网昨天更新了客户案例，加了两家新名字。”

    “是哪两家？”

    “一家是惠州的，一家是佛山的。名字对得上，但没现场照片，只有设备示意图。”

    “查过他们有没有签我们原来的意向客户吗？”

    “正在核对。”陈工低头看平板，“佛山这家，三个月前跟我们深度沟通过温控方案。”

    刘好仃沉默两秒，拿起笔在日程本上圈了个日期：“下周三前，把所有潜在客户列个清单，重点盯这几家。谁被联系了，第一时间报上来。”

    十一点二十分，会议散了。王工和陈工先后离开，小李留下来改简报模板。刘好仃没走，坐在会议桌旁翻刚打印出来的初稿。

    纸页翻到第二页，他停在“外部干扰记录”那一栏，红笔圈住空白处，写下：“需补充竞品接触的具体话术路径”。他抬头看向小李：“这一栏，加个选项——‘主动联系’‘被动提及’‘多次跟进’，分类记。”

    小李敲着键盘：“加好了，下版就用。”

    刘好仃把纸往面前拉了拉，目光停在“客户说了什么”那一列。宏达厂的记录写着：“报警没再出，服务比以前实在。”

    他盯着这行字看了几秒，伸手拿起红笔，在后面轻轻补了一横，像在确认某个信号是否接通。

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