刘好仃点头表示赞同:“就叫《日常光下的玻璃》。不加滤镜,不剪特效,保持最真实的状态。谁要是觉得假,随时欢迎来车间拍,咱们用实际行动证明自己的产品。就像一场公开的表演,不怕别人检验,只要产品好,就不怕露怯。”他的语气坚定,眼神中透露出一股无畏的勇气。
老陈一直没说话,他静静地坐在那里,表情严肃,眼神中似乎在思考着什么。他的双手交叉放在膝盖上,手指微微颤抖,显示出他内心的紧张和焦虑。这时,他突然开口:“可客户记得的,不是咱们现在多好,是以前哪次出了问题。有些客户对我们有过不好的印象,要想改变他们的看法,可能没那么容易。就像一颗钉子,一旦钉进了木头里,即使拔出来了,也会留下一个洞。那些不好的印象,就像这个洞,想要填补,得费一番功夫。”他的声音低沉,每一个字都像是重锤,敲在大家的心上。
办公室里安静了一瞬,仿佛时间都在这一刻凝固了。大家的目光都集中在了老陈身上,等待着他的下文。每个人的脸上都带着一丝担忧,因为大家都知道,客户心中的印象一旦形成,就很难改变。老陈深吸一口气,继续说道:“我曾经遇到过一个客户,就是因为我们之前的一次小失误,对我们的信任大打折扣。每次见面,他都会提起那件事,就像一道伤疤,怎么都抹不去。”
“所以,”老陈继续说,“不如把疤亮出来。客户总是对过去的问题耿耿于怀,那我们就把这些疤亮给他们看,让他们知道我们是如何解决问题的。比如2022年华南A客户的镀层泛黄问题,当时我们遇到了很大的困难,技术团队连续几个通宵研究解决方案,经过无数次的试验,后来我们调整了冷却梯度,现在同类产品用了五年都没事。客户看不见我们解决问题的过程,但能看结果。用实际成果来证明我们的实力。就像一个人犯了错,只有勇敢地承认错误,并且改正错误,才能得到别人的原谅。”他的眼神中透露出一种真诚和坚定,仿佛在向大家传递一种信念。
小张眼睛一亮,仿佛被点燃了创意的火花:“要不咱们拍个视频?从一块问题玻璃开始,拍它怎么被分析、怎么改工艺、怎么重新上线。全程不演,就记录最真实的过程。让客户看到我们的诚意和努力。就像一部纪录片,把产品的成长历程展现给客户,让他们感受到我们的用心。”他的身体微微前倾,眼神中充满了期待,仿佛已经看到了视频播出后的效果。
“就叫《一块玻璃的七年》。”刘好仃接过话头,语气平静,却像钉子落进木头,坚定而又有力。“通过这块玻璃的故事,让客户了解我们的产品是如何在不断改进中变得更好的。就像一本传记,记录着产品的一生,让客户对它有更深的了解。”他的眼神中闪烁着智慧的光芒,仿佛已经看到了视频将带来的影响。
老周低头在本子上记下,笔尖顿了顿,在“时间轴图谱”旁边补了一句:“八年跟踪数据可调用。我们有着丰富的历史数据,这些数据都是我们产品质量的见证,可以在视频中适当展示,增强说服力。就像一个宝库,里面藏着无数的财富,我们要把这些财富展示给客户,让他们知道我们的实力。”他的手指在纸上轻轻敲打着,仿佛在思考着如何更好地利用这些数据。
刘好仃走到白板前,拿起红笔,在左侧写下“产品”,右侧写下“营销”,中间画了一条横线,将两者连接起来。“咱们现在的问题,不是产品不行,而是传播不够。客户总是被一些新奇的概念所吸引,以为‘新’就是好,不知道‘稳’才是真功夫。我们要改变客户的这种认知,让他们看到我们产品的稳定性和可靠性。就像一场战争,我们不能只靠强大的武器,还要有巧妙的战术,才能取得胜利。”他一边说着,一边用手在白板上比划着,仿佛在指挥着一场战役。
他转向小张,目光专注而又严肃:“你们市场部,别想着编故事。咱们不造神,我们证道。用真实的产品和实际的数据来证明我们的价值,让客户心服口服。就像一个律师,要用事实和证据来赢得官司,我们也要用真实的东西来赢得客户的信任。”他的眼神中透露出一种不容置疑的威严,仿佛在告诫小张不能走捷径。
“证道?”小张愣了下,随即笑出声,“这词儿够狠,也够新颖。不过,确实符合我们的策略。感觉一下子我们的格局就上去了,有了更高的追求。”他笑得眼睛都眯成了一条缝,仿佛对这个策略充满了信心。
“狠不狠不重要。”刘好仃说,“重要的是,客户看完能信。我们要让客户真正相信我们的产品,相信我们的品牌。就像一场信任的游戏,我们要赢得客户的信任,才能在这个市场上立足。”他双手背在身后,在办公室里踱着步,像是在思考着更深远的问题。
他把策略要点一条条写上白板:
产品:真实可视化。让客户直观地看到产品的性能和优势,不隐藏任何问题。就像打开一扇窗户,让客户看到产品的真实面貌。他一边写,一边用手指着白板,强调着每个要点的重要性。
营销:痛点透明化。直