“不坐。”
只是,当小李秃子的半拉屁股从讲台上下来的时候,好像马主任的三令五申,又给忘到了脑后。
“首先,得明白认知反应理论,人脑不是空桶,你灌什么就装什么。”
“比如,你说这奶茶好喝,人家心里马上反驳,这是糖分炸弹!所以......”李乐拉起长音,“高明的说服要先发制人,自己把反对意见说了,这就叫接种效应,像打疫苗似的,先来点弱病毒,让身体适应适应。”
“就像被人推销保险,对方先说,我知道您觉得浪费钱,这句话,就是个心理陷阱。”
“之后,再说路径选择。”李乐踱步到窗前,突然指向楼下,“那边新开的奶茶店为什么排长队?”
大家愣住。
就听李乐继续道,“因为包装好看,明星代言,这都是边缘路径说服,不动脑子光看包装。至于中心路径嘛,就得靠扎实证据。”
“我要是说期末考试必考本条,诸位保证瞪圆眼睛记笔记,这就是利益相关了不是?”
一片哄笑中,李乐突然压低声音,“但要小心睡眠者效应,现在你们觉得我讲的虎虎生风,可能内容记不住,光记住段子。可几个月后,段子忘了,知识点却浮出来,才会明白,说服是延迟生效的阴谋啊。”
“所以嘛,说服不是蛮力,是巧劲。要像追对象,不能直吼你,跟我好,而得先展示才华边缘路径,再不经意流露实力中心路径,最后记得给自己缺点先打预防针,成功了?恭喜,你这叫态度改变了人家。”
“oK,为了让大家更深刻认识到今天这节课的知识点,来吧,谁自告奋勇,来场实操?”
台下,一堆人举手,李乐伸手一指,“陈威。”
“诶!”
“没叫你,你旁边的,张开疆。”
“啊?那你喊我名字?”
“我乐意!”
“吁~~~~”
“张开疆,上来。”
“我没举手。”
“不给面子?”
“不敢。”
张开疆起身,抖落抖落衣服,走到李乐身边。
“来,你坐下。”李乐拉了个凳子,自己坐下,“咱们来个实操,你演理发的托尼,我来演顾客,你说服我办卡。”
“办卡?”
“对,怎么样,托尼老师?”
“行!”
“那就开始。”
张开疆站到李乐身后,假装一边理发一边问,“诶哥,来这边干嘛呀?”
“我来这上大学。”
“读什么呀?”
“燕大。”
“哟,燕大,真牛逼啊。”
“一般一般。”
“哪个专业啊?”
“光华。”
“噢,光华呀,那是干啥的呀?”
“学金融的。”
“噢,学金融好啊,学金融挣钱可多。”张开疆继续道,张开疆手指虚捏,作势梳理李乐的头发:\"哥您看啊,咱们店现在周年庆,充三千送一千五,还能享受VIp专属造型师服务。您这发质啊,得定期做护理,充个卡划算得很呐!\"
李乐闭眼摇头,“不办,我没钱。”
张开疆俯身压低声音,“咱们店经常有燕大的学生来,好多人都办卡了,还有不少漂亮mm的。”
“漂亮关我屁事,反正也看不上我,不办!”
张开疆转身假装取工具,\"这样哥,今天您先体验个头皮斯帕儿,要是觉得好再办?现在办卡还送小礼品的。”
“礼品能折现吗?”
“这哥.....不能。”
“那你说个der。”
张开疆突然拍手。“对了,要不,您办卡我们直接送三次免费染发!听说金融圈都讲究形象.....”
一直闭眼的李乐突然睁开,“染发?你看我这头发够染吗?”指着自己的圆寸脑袋。
“吁~~~~~”
台下暴笑如雷。
张开疆一瞧这秃子油盐不进,一咬牙,摆出一副可怜样,“哥,您要是不办卡,我这月业绩就差这一单.....家里还有三个月大的孩子等着喝奶粉,八十岁的老母....”
“停,打住,”李乐一抬手,“我不要脸。我也不办卡。我躺在这你就当我死了好了。”
张开疆沉默了一会儿,才说道,“行,死不要脸!抠死你!!”
“嚯哈哈哈~~~”
两人一唱一和的实操,让教室里充满着拍桌跺脚的大笑。
待笑声稍歇,李乐站起身,一拍张开疆的肩膀,冲台下笑道,“瞧见没,这就是活生生的说服失败案例。”
“刚才,张开疆至少运用了五种说服策略,同学好多都办卡,这是社会认同,赠送服务是互惠,试用后办卡是承诺一致性,给小礼品可以归纳为