小周:(叹了口气)可不是嘛李姐,我现在每天光核对各个老师发的课时表就要花快一小时,有时候老师发的版本是上周的,或者漏填了扣课节数,越核对越乱。纸质本也难管,老师上完课忘了签字,或者家长接孩子时没核对,回头说不清楚,我们俩都得跟着忙活。
李姐:这样下去不是办法,又费时间又容易出纠纷,你有没有想过什么好办法?不用买那种贵的管理系统,咱们小机构承担不起,最好是操作简单、零成本的。
小周:(眼睛一亮)我正想跟你说呢!昨天我查了好多教培同行的经验,发现有个组合方式特别实用,就是在线共享表格当核心,再加上纸质课时卡辅助,刚好能解决咱们现在的问题。
李姐:哦?具体怎么操作?你详细说说。
小周:核心就是用腾讯文档、石墨文档或者飞书表格建一个总表,按班级或者课程分sheet,列名就包含学生姓名、家长联系方式、总课时、剩余课时、上课日期、扣课节数、操作人、备注这些关键信息。然后给每个授课老师开权限,让他们只能编辑自己负责的班级或课程列,上完课5分钟内直接在表格里扣课时,不用再单独发消息给我了。
李姐:那你这边呢?怎么核对?
小周:我这边开全部查看+编辑的权限,老师一更新我就能实时看到,不用传文件,也不会有版本不一致的问题。而且所有操作都有记录,谁什么时候改的、改了什么都能查到,就算错了也能追溯,比现在这样互相传表格靠谱多了。
李姐:这个在线表格听起来确实能解决不少麻烦,那家长那边呢?总不能让家长也看这个总表吧,涉及其他孩子的信息,不太合适。
小周:放心李姐,腾讯文档和飞书表格都支持行权限,咱们可以给家长只开查看自己孩子那一行信息的权限,这样家长想知道剩余课时,自己随时能看,不用再一遍遍问老师或者我,能省不少事。
李姐:那纸质的呢?有些家长可能不习惯看线上表格,而且万一线上表格出问题了怎么办?
小周:所以要加个纸质课时卡辅助呀,算是双重保障。咱们给每个孩子做一张简易的纸质卡,塑封一下,不容易丢。正面印上学生姓名、课程名称、总课时,背面留空白栏,让老师上完课当场签字,标注上上课日期和扣课节数。家长接孩子的时候,就能对着卡片核对,和线上表格的剩余课时一致了,也能避免后续纠纷。
李姐:这个双重核对挺好,那日常操作流程复杂吗?老师和你会不会觉得麻烦?
小周:一点都不复杂,我梳理了个每日同步流程,总共也就10分钟。老师那边,上完课同步扣一下线上表格,再在纸质卡上签个字,合计下来一个班也就5分钟。我这边,每天下班前花5分钟快速核对一下各个班级的表格扣课记录,有异常的话直接在表格里备注,然后联系老师,不用单独发消息沟通,省事儿又高效。
李姐:那课时快用完了,怎么提醒家长续费呢?
小周:等孩子剩余课时不多的时候,我提前1-2次在家长群里统一提醒就行,不用单独发消息,也不会遗漏。对了李姐,我还想了几个避坑小技巧,比如扣课时统一按整节扣,备注栏只记请假、补课、加课这种特殊情况,不然表格里信息太杂乱,看着费劲。
李姐:这个细节想得挺周到,还有吗?
小周:每周五我做一次课时结余汇总,在家长群里统一发一次截图,有疑问的家长集中提问,我集中解答,这样能减少很多零散的咨询,也能让家长更放心。另外,如果纸质卡丢了,咱们就直接按线上表格补卡,明确线上记录是唯一依据,避免家长因为丢卡而产生争议。
李姐:(点头赞许)小周,你这个方案想得太全面了!既不用花钱买系统,操作起来又简单,老师操作量小,你核对起来也高效,家长那边感知也清晰,完全适配咱们机构多班级、多学生的扣课场景。
小周:是呀李姐,我觉得这个方案特别易落地,咱们今天就能着手建在线表格,纸质卡也能尽快做出来,下周就能正式用起来了。对了,我还可以先制作一份专用的在线表格模板,到时候直接复制就能用,省得再一点点建列。
李姐:那太好了!你赶紧弄,有什么需要我配合的随时说。要是这个方案能落地,咱们以后扣课时这块就能省不少心,也能减少很多不必要的纠纷,真是帮了大忙了。
小周:没问题李姐,我今天下午就把模板做出来,然后跟各位老师说一下操作方法,争取下周一开始试运行,有不合适的地方咱们再随时调整。
李姐:好,就这么办!有了这个方案,咱们也能把更多精力放在教学和服务上,不