错！

    所有的电话客服，不管你对外分类是什么，都归电话客服部门管理，电话客服部门本身自己就有主管，如果要转到其他另外一个重要部门的部门经理那里，至少要经过电话客服部门主管的点头才行。

    而且这个电话只是IBm庞大的电话客服部门中的其中一个，接电话的客服，例如前面那位女性，每天都会接到大量和;商务拓展;完全不同内容的电话。

    而她们会通过IBm公司下发的客服指导手册，按照上面标注的示例，很快的分清楚客户的需求到底是什么，再逐一转到相应的部门去。

    这就是为什么女客服在听了齐嘉最开始的那句话之后，第一反应就是;请问贵公司是要大宗采购吗;，然后便提出将电话转到IBm大客户部门销售那里去的原因。

    齐嘉非常清楚这中间的弯弯绕绕，所以马上提出先和客服部门的主管谈。

    只有客服部门的主管认为这事儿归;商务拓展;部门管，而且不是个小事情，对方才可能动用自己的权限，把电话转接到另外一头的部门主管那里去。

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