对象，了解他们的真实需求，而非闭门造车。

    时代在变，人的需求也在升级。

    譬如航运，过去或许重在运力与安全，未来是否可能更注重效率、信息连通乃至全程的服务体验？”

    李卫民提出了一个此时尚属前卫的“客户体验”概念雏形。

    “至于‘如何做得不同’，便是建立难以被模仿的优势。

    霍先生您的航运，当年能在封锁中为国出力，靠的是胆识、信誉和对特殊需求的精准把握，这便是优势。

    地产亦然，不仅仅是盖楼卖房，或许可以是营造一种更美好的生活方式，提供从居住到配套的整体价值。”

    他隐隐指向了后来房地产开发的综合社区模式。

    “至于新技术，”李卫民继续道，“技术是工具，关键是用它来解决什么问题，提升哪方面的效率或体验。譬如，若有一种技术能极大提升港口装卸效率、或让全球货物追踪一目了然，那它对航运业便是革命性的。

    企业需保持敏锐，但不必盲目追逐所有新技术，而应思考技术与自身核心业务的结合点，创造‘人无我有，人有我优’的差异。”

    他顿了顿，总结道：

    “故而晚辈愚见，未来之路，或可‘守正出奇’。守住诚信爱国之本、稳健经营之正；同时，敏锐洞察时代与人群变化之‘奇’，敢于在服务模式、技术应用、价值创造上寻求创新。深耕并非固守，开拓亦非冒进，关键在于是否构建了持续满足真实需求、且难以被取代的核心能力。”