过去丰田汽车的一些负面消息一出来,大多都是采用这套流程去走。
处理了几十年,最坏的结局就是召回点汽车,做点车辆维护和升级改件。
可是佐藤恒治却有点不一样的看法:“社长,要不还是召开新闻发布会进行道歉吧?这次舆论影响非常大,特别是华夏市场那边如果处理不好,我们在华夏市场的销量将大幅度受影响!”
目前丰田在华夏市场的销量占到总体的18%以上,每年新车销售达到160万辆以上,这么大的消费市场如果不去处理应对,那对丰田的基本面打击可就大了。
“在新闻发布会上鞠躬道歉?”
“不行!那样会对丰田的品牌形象影响可就太大了!”丰田章男摇了摇头。
作为丰田家族的第三代继承人,上任社长一位后励精图治,带领丰田汽车的销量年年增长,他不想在自己任期的最后这几年把名声搞臭。
于是就和丰田的高管们商量了一下,打算继续采取保守策略,先对华夏市场的反应做冷处理,优先解决美洲市场。
至于出面向公众道歉谢罪的,也不能由丰田汽车正面回应,而是吩咐下去让旗下的大发汽车这个子公司做这一次鞠躬道歉的‘替死鬼’。
毕竟这次日系汽车舆论危机的始作俑者,大头部分都出在大发汽车身上。
让大发汽车的社长和高管们面对镜头道歉也是应该的。
只是没想到,这样的公关应对决定还没讨论完,会议室的大门又被丰田一位中层管理给撞开了!
“章男社长!佐藤部长!出大事了!”
“大发的奥平社长……在办公室里自杀了!”