，三个因搬运难度取消合作。这不是个别现象。”

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    办公室安静下来。

    刘好仃起身走到白板前，写下三栏标题：“人力负荷”“安装效率”“安全风险”。然后逐条将访谈内容归类填入。

    “我提议建个‘施工痛点档案’，把这些声音系统整理起来。”他说，“下一步也不复杂——请老李和老吴来厂里看看生产流程，我们也听听他们的建议。不承诺改变，只求互相理解。”

    老周皱眉，“让外人进车间？影响秩序怎么办？”

    “就一次，非正式交流。”刘好仃看着他，“他们冒着被甲方骂的风险说了真话，我们至少该给个回应的机会。”

    王姐思索片刻，“我可以安排接待流程，但得提前跟安保报备。”

    “不用搞接待。”刘好仃摇头，“就带他们走一遍产线，看到什么问什么。让他们知道，有人在听。”

    会议散后，其他人陆续离开。刘好仃独自留在办公室，重新翻看今天的笔记。他在首页空白处写下一句话：“当使用变得艰难，再好的产品也会失去意义。”

    电脑屏幕亮着，新建的文件夹命名为“施工痛点档案V1.0”，里面已有两个子目录：“老李访谈实录”和“老吴反馈要点”。他点开其中一个文档，光标停在第一行，迟迟没有输入。

    窗外，车间的灯光依旧通明。传送带上传来轻微的震动声，像是某种持续不断的提醒。

    他伸手摸了摸笔记本边缘，那里有一道折痕，是从第一次记录开始就留下的。然后拿起笔，在刚才那句话下面，又补了一句：

    “有时候，最难扛的不是重量，是那些以为只能自己咽下去的话。”

    桌角的日历显示明天下午两点，写着一行小字：【与老吴电话跟进】。

    他正准备关灯，手机突然震动。来电显示是一个陌生号码。

    刘好仃盯着屏幕看了两秒，按下接听键，刚开口说“您好”，对面传来一声粗哑的嗓音：

    “刘师傅，我是老吴队里的小张，上周在福田工地抬板摔了，现在躺医院里——你们那块玻璃，角上要是有个扶手，我今天就不会松手。”

    hai