请求的客户，三天内必须收到一次主动回访，不管问题有没有进展，都要让他们知道进度。”

    “会不会太耗人力？”

    “短期看是多件事，长期看是少救火。”刘好仃盯着屏幕，“客户最怕的不是问题难，是石沉大海。只要让他觉得被看见，哪怕慢一点，也能忍。”

    王姐在文档里敲下最后一句：“建议书末尾加一句：您的每一次记录，都在为更好的选择积累证据。”

    “挺好。”刘好仃看完，点击保存，“现在，咱们把这两件事定下来——快速通道本周五完成内部测试，下周一开始试点；建议书明早十点前定稿，随当天打卡提醒一起推送。”

    王姐伸了个懒腰，“感觉像是给玻璃厂装了个自动挡。”

    “以前是手动换挡，踩错就熄火。”刘好仃打开策略文档，开始逐条录入分工明细，“现在不一定最快，但至少不会因为反应不过来，把好机会弄丢。”

    老陈看了看表，“十二点前我能把值班排期发出来。”

    “发完群里我。”刘好仃头也不抬，“顺便问一句，技术组有没有人擅长做动效？我想把打卡成功的页面改一改，加个‘数据已存档’的小动画，让客户觉得这记录真被收进去了。”

    “我问问。”

    “要是没有，找设计部借半天。”刘好仃顿了顿，“别搞得太花，就一个小太阳升起，然后落进文件夹里，意思到了就行。”

    王姐笑着摇头，“你这是要把打卡变成电子宠物啊。”

    “要是客户每天都惦记着来看一眼，那也不错。”他点了提交，“反正目标只有一个——让他们觉得，这件事，值得坚持。”

    打印机又响了一声。

    刘好仃起身取下新打印页，是更新后的客户响应流程图。他在“快速通道”节点上画了个圈，旁边标注：“首周目标：40分钟内响应率≥90%”。

    王姐正低头改建议书，嘴里念叨：“连续打卡满30天，可申请专属节能报告模板……这听着像会员权益。”

    老陈站在桌边，手机刚挂断车间电话。

    “技术组说可以抽调一人专职轮值，但希望每天问题不超过二十条。”

    “合理。”刘好仃记下，“先按这个上限跑一周，看实际流量再调。”

    他翻开笔记本，在“YJ-01_optimized_V2”下方写下第一条执行要点：确保客户提问不落地，哪怕只是说一句“收到了”。

    王姐突然抬头，“你说，以后要是客户想把打卡数据分享到抖音、小红书，咱们要不要做个一键生成海报的功能？”

    刘好仃笔尖停住。

    他抬起头，看着她，“你刚才说啥？”

    hai