缩。

    这时，茶水间传来热水壶的鸣叫声。他起身去灌水，顺手换了包新的速溶咖啡。这次没搅太久，喝了一口，温的，不烫嘴。

    回来时，发现屏幕上跳出一条新咨询记录：

    “你们那个上门测量的服务，是怎么预约的？我现在就想定。”

    他盯着这句话看了五秒，没回复，也没转发，而是把它截图保存，放进《试点反馈追踪》文档的第一页。

    然后他打开笔记本，翻到最新一页空白纸，写下几个字：**“有人开始伸手了。”**

    笔尖顿了一下，他又补了一句：**“得接住。”**

    窗外阳光斜照进来，落在他肩头一角。办公室安静，只有键盘偶尔响一下。

    他把笔记本合上，放在左前方，正对着显示器。身体没动，手指搭在鼠标上，眼睛盯着客服系统的实时对话窗口。

    下一个提问刚冒出来一半——

    “你们的新流程是不是真的有人……”

    hai