“今天五条预警，推送时间都准，但人工响应最快的八分钟，最慢的两小时。差太多。”

    “午休那段空窗？”小周问。

    “不止。”李工调出时间轴，“每次交接班前后，消息容易积压。而且系统提醒长得都一样，没人一眼看出哪个更急。”

    刘好仃摸着下巴：“所以不是技术问题，是优先级没区分。”

    “我想了个法子。”李工掏出U盘，“做个关键词加权提醒。比如‘免费’‘赠送’‘换品牌’这些词出现，自动标红，同时发短信到轮值人手机，强制弹窗。”

    “能马上试吗？”

    “可以。”李工插上电脑，“测试账号我刚设好，现在就能走一条模拟预警。”

    “来。”刘好仃示意，“让咱们看看八分钟是怎么来的。”

    李工操作几下，点击发送。三秒后，小周手机“叮”一声，跳出红色弹窗，同时短信震动。

    “收到了！”小周举着手机，“从发出到提醒，不到十秒！”

    “这回是真提速了。”老赵笑，“以后谁敢说咱们反应慢，让他看看后台记录。”

    刘好仃看着屏幕上那条被标红的测试预警，点点头：“就这么改。正式版本今晚上线，明天开始算新标准。”

    他重新拿起手机，这次点开了最初那条关于“长沙美筑空间”的预警。

    “小周，把这个客户的信息推给轮值组，按新流程走。标记为高优先级，关键词是‘打包赠送’，符合加权条件。”

    “明白。”小周开始操作，“顺便把日报模板也更新一下，加上‘加权提醒触发次数’这一项？”

    “加。”刘好仃说，“每一步改进，都要看得见。”

    李工低声汇报：“测试运行正常，无冲突报错，资源占用稳定。”

    “好。”刘好仃合上笔记本，“今天的任务清楚了：日报按时归档，三级客户盯紧，新提醒机制跑顺。咱们不求一口气翻盘，但求每天比昨天多守住一个客户。”

    老赵收拾本子：“那我再去跟两个观察级的聊聊，趁他们还没被人挖走。”

    “去吧。”刘好仃看着白板上的数据，“记住，我们现在不是被动救火，是主动排雷。踩准了节奏，慢也是快。”

    小周突然抬头：“刘师傅，你说对手知道我们在改流程吗？”

    “不知道。”刘好仃笑了笑，“但他们很快就会感觉到——我们的电话，怎么总比他们晚一步，却又偏偏不断。”

    李工默默保存了系统日志，抬头看了眼屏幕右下角的时间：11:58。

    第一份日报刚刚上传至共享文件夹，标题清晰：《玻璃厂防坑日报__V1.0》。

    刘好仃仍坐在主位，手中握笔，目光停留在“郑州客户暂稳”那一行字上，指节轻轻敲了敲桌面。

    他刚要开口，手机屏幕再次亮起。

    红色弹窗跳了出来。