供支持’，不能问完就没下文。”

    “这叫有头有尾。”刘好仃在笔记本上记下，“客户感觉到被重视，才愿意继续说真话。”

    三人安静下来，各自在本子上写着。会议室里只有笔尖划过纸面的沙沙声。

    刘好仃站起身，走到白板前，把“48小时响应承诺”又描了一遍。红笔迹清晰，像一道划开迷雾的光。

    “方案还得再压一遍。”他说，“我回去整理成文档，加个流程图，明早发共享文件夹。”

    “叫什么名字？”小周问。

    “家装渠道危机应对完善方案，V2.0。”刘好仃说，“等会儿我存进去，你们再看看有没有漏。”

    老赵合上本子：“那我回去翻翻最近三个月的退货备注，把提到‘方案调整’‘整体打包’的都拎出来，归个档。”

    “我调问卷逻辑。”小周打开平板，“顺便把关键词标红功能加上。”

    刘好仃坐回主位，打开电脑，新建文件，输入标题。光标一闪一闪，像在等待发令枪响。

    文档写到一半，他停下来，回头问：“轮值第一周，谁上？”

    小周举手：“我来吧，系统我熟，发现问题能马上调。”

    老赵也点头：“我下周排第二班，顺带看看实际流程有没有卡点。”

    刘好仃没说话，只是把“首任协调人：小周”写进了文档附录。然后保存，命名，上传。

    共享文件夹里，新文件静静躺在列表最上方。

    他看了眼墙上的钟，七点五十二分。窗外天光大亮，打样间的灯还亮着，像一盏不肯熄的夜灯。

    小周正在测试问卷跳转，老赵低头核对轮值表。刘好仃的目光落在白板上那行红字上，轻轻点了点头。

    电脑屏幕右下角弹出一条提醒：文件“V2.0_待批”已同步至团队共享目录。

    他伸手关掉提示框，手指在回车键上停了两秒。

    回车。