么用。”

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    陈工忽然开口：“技术组昨天做了个初步拆解。如果要做行为预判模型，核心难点不在算法，而在数据积累。我们现在没用户操作习惯的长期记录。”

    “那就从现在开始记。”刘好仃说，“不一定要马上用，但不能没有。数据就像存钱，花的时候才不会抓瞎。”

    王工叹了口气：“又要改系统？又要增功能？售后压力不小。”

    “不是改系统，是改思路。”刘好仃看着他，“以前我们修机器，现在我们也在修服务的节奏。客户提的每句话，哪怕听着像玩笑，都可能是未来需求的雏形。”

    小李举手：“那我建议把‘梦境反馈’也纳入观察项。虽然不靠谱，但能反映心理预期。”

    “加进去。”刘好仃在左侧栏补上这一条，“标注为‘非常规信号，情绪权重高’。”

    会议节奏渐渐清晰起来。

    刘好仃收起笔：“接下来三天，我们先做三件事。小李整理五条高置信度客户原声，做成案例集；王工下周三前完成十家客户回访，重点问操作记忆负担问题；陈工牵头技术组，五天内出个可行性初评框架，不用详细设计，只要路径和节点。”

    王工点头：“行，那我得调整排班。”

    “支持。”刘好仃说，“人力紧张的地方，我可以协调临时顶岗。”

    陈工合上笔记本：“我会和技术组今晚开个短会。”

    “好。”刘好仃在白板上画了个圈，把三项任务围进去，“七天后同一时间，我们再碰一次。不追求速效，但必须保持节奏。”

    散会后，办公室恢复安静。

    刘好仃回到工位，打开共享文档，开始录入会议纪要。屏幕上，三项任务逐条填入表格，责任人一一对应。

    他刚保存完，邮箱弹出新通知——系统自动生成的《客户语义监测日报｜第2期》到了。

    点开附件，新版简报只有一页，五项指标清晰排列。其中“超前需求条数”一项，数值从1升到了3。

    他往下拉，看到新增的两条记录：

    “你们能不能记住我上次调的参数？”

    “要是机器能猜到我要做什么就好了。”

    刘好仃把这两句复制进预案附件，在“潜在需求信号”下方新增两行。

    然后打开倒计时浮窗，确认时间：下次数据更新，06:29:17。

    他端起茶杯喝了一口，水是刚泡的，有点烫。

    手指在键盘上悬停片刻，他新建一条监测规则：

    “当客户使用‘猜’‘记住’‘应该会’等预判性词汇时，自动提升语义权重一级。”

    点击保存，系统提示“规则已生效”。

    他靠回椅背，目光落在屏幕右下角的倒计时上。

    楼道里传来锁门的声音，有人在喊“走了啊”，脚步声渐远。

    办公室只剩他一人。

    打印机吐出一张纸，轻轻落在托盘上，是刚生成的《任务清单》打印稿。

    他起身走过去拿，手指刚碰到纸边——

    电话响了。

    hai