头在本子上记了什么。
三点十七分,最后一位访客离开。刘好仃坐回桌前,日志本摊开,笔尖在“已回应”栏划下第七道线。小李在重编手册,把新问题补进附录;老黄检查直播回放,确认每帧画面都清晰;新人甲把客户留下的问题卡片按类归档,贴在白板对应区域。
刘好仃翻到日志本空白页,写下一行字:“信任不是说出来的,是摸出来的。”
他抬头,看见小李正把“三步安装法”做成动图,老黄在视频末尾加上一行字幕:“手是活的,话是实的。”新人甲拿着登记本,轻声念着客户原话,一条条核对。
墙上的红点图静静挂着,三十七个标记,个个亮着。
刘好仃合上本子,手指在封皮上敲了两下。
他站起来,走到样品架前,拿起一块新模块,翻来覆去看了几遍,确认标签平整,接口无损。
然后他走回桌前,把模块轻轻放在日志本旁边。
笔尖悬在纸上,他写下下一条待跟进问题:
“客户问,能不能拍个老设备现场换装的全过程?”
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