包一层。”

    刘好仃没打扰，站在旁边看了会儿，转身去查手感档案抽查记录。今天抽了三个班，全部达标。

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    小李追上来，递过手机：“系统刚汇总，加急通道运行两周，客户回流率涨了41%，复购周期缩短三分之一。”

    “留言回得最快的，是谁？”他问。

    “东莞工地那个包工头，两小时回，当天补单。”

    刘好仃点头：“他上次等了五天没人理，这次两小时就回，他当然记得。”

    班组长拿着轮值表过来：“明天我值夜班，留言我盯。”

    “别一个人扛。”刘好仃说，“轮着来，才能长久。”

    小李忽然说：“我刚才翻了留言记录，有个客户连续三次加急，每次都提前说，理由写得特别细。”

    “他怕我们嫌烦？”老黄问。

    “不是。”刘好仃说，“他是信我们能接，才敢提。”

    傍晚收工前，刘好仃把三个人叫到成果墙前。墙上已经贴了十几张纸，密密麻麻，全是字。

    “咱们没涨价，没打广告，也没换设备。”他说，“就做了两件事：听见了，就动；动了，就不停。”

    小李掏出笔，想在墙上再加一句。刘好仃拦住她：“今天够了。墙要留白，人才不会飘。”

    老黄拍拍工具袋：“我明早六点来，先把包装样品再检查一遍。”

    班组长收起交接本：“轮值表我晚上发群里。”

    小李看着墙，忽然说：“刘叔，你说客户以后会不会觉得，这就该是这样？”

    刘好仃沉默几秒：“会。所以咱们得让他们偶尔想起——这不是理所当然，是有人天天在。”

    他转身走向操作台，手机又震了一下。

    小李低头看屏幕，念出声：“佛山客户说——‘下次加急，能不能让我提前预约？’”

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