小王笑着拍他肩膀，“你这是被感化了。”

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    “少来。”老黄瞪眼，“我是看数字看明白了。一百九十二台，听着不多，可要是每台背后都站着一个睡不踏实的人——那咱们干的，就不只是修玻璃的事了。”

    刘好仃没再说话，转身打开控制台，调出“老机器档案库”。他输入筛选条件：使用年限＞8年，情感分＞7，近一年报修≥2次。

    屏幕刷新，三百二十七条记录再次浮现。

    他一条条往下看。

    “张记面馆，王老板，每日7:15启动，响三声。”

    “阿娟洗衣店，十年，留言：‘它洗过我闺女从小到大的衣服。’”

    “老周五金店，周师傅，修过五次，拒绝换新：‘它听我骂过儿子，也听过我哭。’”

    小李站他身后，轻声问：“这些名字，以后会变成什么？”

    刘好仃没回头。

    “变成不会被丢下的习惯。”他说，“变成有人愿意提前出现的理由。”

    他点开导出功能，将这批数据另存为文件。

    命名：**新机遇潜力评估_初稿**。

    保存路径：**内部共享/服务创新组/待审**。

    光标在“确认导出”按钮上停了两秒。

    点击。

    进度条从0%跳到100%。

    文件生成完毕。

    小王凑过来，“这就完了？”

    “完了。”刘好仃关掉界面，“该算的都算了，该说的也都说了。剩下的，是别人该操心的事。”

    老黄靠在门边，“可我觉得，这才刚开始。”

    小李忽然笑了一声，“你们发现没？咱们现在开会，不聊故障代码，不谈配件库存，反倒在算‘舍不得’能值多少钱。”

    “说明我们在进步。”小王耸肩，“以前只看机器，现在开始看人了。”

    刘好仃拉开抽屉，取出一张新便签纸。

    他写了一行字：

    **服务的尽头，不是交易，是记得。**

    然后，他把纸条夹进笔记本，合上。

    hai