一件衬衫。”她拍了拍机器,“有些东西,贵的买不来。”
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回程车上,小王一直没说话。到厂门口才开口:“我原来觉得,客户说那些话,就是图个新鲜。”
“现在呢?”刘好仃问。
“现在觉得,”小王低声说,“是我们太把‘修机器’当回事,反倒忘了——人用机器,用的是日子。”
老黄在后座哼了一声:“明天开始,我工单也写。就写一句:‘客户说,它比儿子靠谱。’”
刘好仃笑了。
第二天一早,维修组公告栏多了张新纸。标题是:“他们不是舍不得钱,是舍不得习惯。”下面贴着二十一张客户留言截图,每张都配了机器编号和维修记录。
小李在系统后台看到,二十四小时内,又有六十三位客户留下新话。有人写:“它吵,但我听惯了。”有人写:“换新的,它会想我吗?”
他在“回声计划”模块加了个小功能:每当新增百条真实留言,页面角落就浮现一行小字:“听见了。”
刘好仃路过时看了一眼,没说话,只在笔记本上记下一行:“张记面馆,申请把‘它比我老’刻在新电机上。”
小王看见了问:“真刻?”
“你说呢?”刘好仃把笔帽拧紧,插进衣兜。
小王盯着那本子,忽然说:“要不……我也写一句?”
“写啥?”
“就说……”小王挠头,“这破班,本来不想上了。但看见他们对机器那么好,我就想,我也得对点啥好点。”
刘好仃看了他一眼,从本子撕下一页,递过去。
小王接过笔,歪歪扭扭写了一行:“我不想换手机了,它陪我等过三个加班夜。”
他把纸折好,塞进控制台缝隙。
刘好仃没动,只在心里默了默这句话。
下午三点,系统提示音响起。新留言突破一百条。
页面自动弹出那行小字:“听见了。”
刘好仃站起身,走到4号台前,拿起抹布,慢慢擦了擦那台老机器的外壳。
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