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第1436集:依据反馈再改进(1/2)

    小王把笔帽拧回去,卡纸还捏在手里,刘好仃就顺手抽走了那张刚写完的反馈卡。他没看背面,直接夹进本子,封面那三个手写体字又晃了一下——《你说了算》。

    “写完就别攥着了。”刘好仃拍了下小王肩膀,“你写的,我们一条条拆。”

    小王咧嘴一笑:“真拆?不是贴墙上当摆设?”

    刘好仃没答,转身往办公室走。走廊灯管有点闪,他头也没回,脚步没停。

    办公室门关上,小李正把六十三张扫描卡往表格里归类。老张坐在角落,手里捏着个褪色的保温杯,杯盖拧开又拧上,一声不吭。

    “三类问题出来了。”小李抬头,“操作繁琐、夜间干扰、没人知道你干了活。”

    刘好仃把本子摊开,抽出一张便利贴,上面是小王写的“语音播报”。他盯着看了两秒,撕下来,贴到墙上的问题区,旁边已经密密麻麻贴了几十张。他拿红笔在“操作繁琐”下面画了个圈,在“夜间干扰”画了三角,在“缺乏反馈”打了星。

    “先动最扎人的。”他说。

    小李指着屏幕:“指纹识别冬天失灵,提了九次。有人建议加物理按钮,但技术部那边……”

    “技术部没说不能试。”刘好仃打断,“我们又不是改系统,是改人用它的办法。”

    老张终于开口:“红钮?你真打算拿个门铃当解锁?”

    “不是解锁。”刘好仃从抽屉掏出个老式按钮开关,红色塑料帽,底下焊着电线,“是告诉系统——人来了。”

    小李皱眉:“可系统不会知道你按了。”

    “我们知道就行。”刘好仃把按钮往桌上一放,“报警响了,工人按红钮,我们记时间、记人、记处理结果。三天后,拿数据去说话。”

    小李愣住:“你是想造个‘假闭环’?”

    “不是假。”刘好仃拿起笔,在新打印的操作卡背面写,“夜间报警,十分钟后重响;指纹失败,按红钮手动登记;处理完,系统记‘已阅’——就算它现在记不了,我们也得让它看起来能记。”

    老张哼了一声:“演戏。”

    “演给谁看?”刘好仃反问,“演给干活的人看。他们要是觉得这玩意儿能听懂人话,才会接着用。”

    小李低头看那张卡,封面还是黄底黑字:《你说了算·2.0》。他忽然笑了:“你这是骗系统,还是骗人?”

    “谁都不骗。”刘好仃把三套卡装进文件袋,“是让系统离人近一点。”

    下午两点,四线检测区交接班。

    刘好仃站在操作台边,手里拎着一叠新卡。小王第一个走过来,瞄了一眼:“2.0版?”

    “比1.0多三个功能。”刘好仃抽出一张递过去,“夜间延迟响,红钮能应急,处理完有回执。”

    小王翻到背面,看到那行加粗字,抬头:“回执呢?系统弹不出来吧?”

    “现在不能。”刘好仃把按钮装置拿出来,红布一掀,底下连着电线和记事本,“你按了,我记。三天后,我告诉你按了多少次,什么时候按的。”

    小王乐了:“那你成中转站了。”

    “中转站也比没人管强。”刘好仃把按钮按在操作台侧面,用胶带缠了两圈,“试试?”

    小王伸手就按。咔哒一声,清脆得很。

    旁边几个工人围过来,有人笑:“这不跟老式电铃一样?”

    “对。”刘好仃点头,“但它现在代表一句话——我收到了。”

    老张站在边上,没动。等人群散了,他才走过来,盯着按钮看了两秒:“你打算贴着胶带过冬?”

    “能用就行。”刘好仃说。

    “治标。”

    “可标也是病。”刘好仃翻开本子,指着一条记录,“上周三班报警四次,三次没人签。为什么?指纹冻得按不上,人懒得跑第二趟。现在他们知道,按一下就算露过脸,会不会好点?”

    老张不说话了。过了会儿,他掏出笔,在自己那张操作卡上写了两个字:“加震。”

    “啥?”

    “震动。”老张把卡递过去,“按钮按了,灯闪,但夜里有人戴耳塞,灯也看不见。加个震动,戴手套也能感觉到。”

    刘好仃接过卡,没放本子里,直接夹在了文件袋封口处。

    “记着。”他说,“下一轮。”

    晚上八点,夜班接岗。

    刘好仃把剩下的卡发完,顺手把按钮旁边的记事本翻开。第一页已经记了三条:20:15,小王,按钮一次;20:48,李姐,按钮一次;21:03,阿强,按钮一次。

    他拿笔在“阿强”名字后画了个勾,合上本子。

    小王走过来,手里端着泡面:“真记上了?”

    “三条。”

    “那我明天能睡踏实点?”小王咬了口面,“要是一响就得起,谁顶得住。”

    “现在响了,十分钟后才重报。”刘好仃指了指墙上的系统屏,“你有缓
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