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    刘好仃一页页翻过，最后停在空白的末页。

    他拿起笔，写下一行字：

    “客户说的每一句话，都是出厂标准。”

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    底下，他贴上了五条原话的复印件——

    “上回炒菜，风扇有没有突然停？”

    “邻居问你要链接，是因为哪句话？”

    “装老机型的时候，有没有觉得哪里别扭？”

    “早上六点炸油条，头三秒喘不上气。”

    “我老婆说，这风扇像老伴，平时 quiet，急了也吼。”

    “quiet”两个字母被红笔圈了出来。

    “这词留着。”他说，“不是因为对，是因为他们说了。咱们听懂了，就得认账。”

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    老陈站在一旁，看着新定的流程图贴上墙。

    第一步：客户原话归档

    第二步：场景还原建模

    第三步：极限工况测试

    第四步：数据同步记录

    第五步：报告以原声开场

    “太细了。”他说，“以后每回都这么折腾？”

    “不是折腾。”刘好仃把测试日志锁进抽屉，“是还账。人家把日子摊开给我们看，咱们不能拿张纸糊弄回去。”

    “可他们哪知道咱们改了多少？”

    “知道不知道不重要。”他拍了拍老陈的肩，“重要的是，他们说得对不对。对了，就得立成规矩。”

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    下午两点，第一批带新标准验证报告的机器准备出库。

    刘好仃站在装车区，看着工人把说明书挂上机身。绳子打的是活结，一拉就开。

    “真要随货发？”小赵问。

    “发。”他说，“他们用了，自然会再说。”

    小赵犹豫：“万一说的更难听呢？”

    刘好仃笑了：“那就再改。改到他们懒得说为止。”

    他弯腰检查最后一台机器的出风口，指尖蹭到一点灰尘，顺手掏出手帕擦干净。

    车门关上的瞬间，他抬头看了眼天。

    云层裂开一道缝，光落下来，照在车身上。

    hai