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第1374集:依据反馈再改进(2/2)

还嫌多?”

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    小赵改完说明书初稿,兴冲冲拿来给刘好仃看。

    第一页写着:“瞬时启动功率优化方案——基于用户反馈的冷启动响应提升模型。”

    刘好仃翻了两页,合上本子:“撕了。”

    “啊?”

    “王阿姨会看‘瞬时启动功率’?”刘好仃反问,“她只关心炖排骨时风扇停不停。”

    “可报告总得专业点吧?”

    “专业不是把人话变天书。”刘好仃抽出新纸,写下一行字:“上回炒菜,风扇有没有突然停?”

    接着写:“邻居问你要链接,是因为哪句话?”

    再写:“装老机型的时候,有没有觉得哪里别扭?”

    “这三句,放报告首页。”他说,“改得再好,听不懂,等于没改。从今天起,所有改进文档,第一行必须抄客户原话。”

    小赵低头看自己写的术语,脸慢慢红了。

    “不是不让写专业内容。”刘好仃语气缓下来,“但得先让人看懂你在改什么。客户用生活说话,咱们就得用生活接招。”

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    傍晚,装配组送来调试记录。

    新样机在连续五十次冷启动测试中,响应时间稳定在0.2秒内。小吴在备注栏写:“预充电路启用,功耗增加0.3%,但启动一致性提升显着。”

    刘好仃在下面补了一句:“张师傅炸油条,不会再被溅油。”

    他把记录贴上白板,站在那儿看了一会儿,转身对小李说:“明天,把新说明书打五份,随货发给今天回访的五个客户。”

    “不等验证?”

    “发出去就是验证。”刘好仃说,“他们用了,自然会再说。”

    老陈走过来,看着满墙的纸条,忽然问:“你说,咱们这么改,真能一直跟得上?”

    刘好仃没答,只拿起笔,在新流程图最后一格写下两个字:

    “再听。”

    hai
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