前，在“行动区”下面加了三条：

    “预警响应流程不清晰”

    “与老系统对接卡顿”

    “基层操作员有抵触心理”

    “这三条，先记着。不改，不答，不承诺。就记下来，看它长不长。”

    散会后，林晓彤抱着笔记本往外走，路过L2-PUmP-07的白板，停了一下。她从包里掏出一张纸条，写下几行字，贴在设备编号旁边。刘好仃从后面过来，看了一眼。

    纸条上写着：“我们不是不想修，是修了也没人认账。”

    他没说话，拿起记号笔，在纸条下方画了个框，写上：“待验证：责任归属模糊是否影响报修意愿。”

    林晓彤问：“这算不算越界？还没到改进阶段。”

    “不算。”他说，“记录不是改进，是存档。等哪天要改了，别从零开始。”

    下午三点，400热线转来一段新录音。客户声音压得很低：“你们那个卡……我写了，藏抽屉里了。要是让领导看见，说我煽动不安定因素，就得走人。”

    刘好仃听完，把录音编号存进“行动区”文件夹，备注：“基层表达风险，需设计匿名通道。”

    他合上电脑，窗外二号线的老泵还在转，声音平稳，像什么都没发生过。

    他拉开抽屉，拿出一叠空白纸条，用尺子压齐，裁成统一大小。

    拿起笔，写下第一句：

    “你厂里最怕哪台设备突然不咳嗽？”

    hai