听着像在问病。”

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    “本来就是问病。”刘好仃把便签从口袋里掏出来，展开，重新贴在控制台侧面，“机器有病，会咳。人有怕，会躲。我们得先听见怕，才能治好病。”

    林晓彤输入完任务清单，抬头问：“那线上呢？推文还得发吗？”

    “发。”刘好仃看着屏幕，“但下一条，标题就写：‘你厂里，哪台设备三年没修过？’”

    小李一怔：“这不跟主管问的一样？”

    “对。”刘好仃点头，“他敢让备用泵上线，是因为他知道那台泵早就该动了。我们得让所有人都想起，自己厂里那台‘三年没动’的机器。”

    他拉开抽屉，取出一叠空白反馈表，推到桌中央。

    “从今天起，推广效果不看签了多少字，看问出了多少真问题。”

    林晓彤拿起一张表，指尖划过最后一栏空白处。

    刘好仃说：“填这一栏的人，才是我们的客户。”

    小李把笔按在纸上，忽然笑了：“这哪是推广评估，这是给人做体检。”

    “对。”刘好仃转身走向控制台，“机器要体检，人也一样。”

    他按下回车键，系统日志开始滚动刷新。

    屏幕右下角，一条新消息弹出：

    【客户回访记录-1/87】

    问题：“您厂里最怕哪台设备突然不咳嗽？”

    回答：“老冷却塔，去年修过两次，再坏一次就得停产。”

    刘好仃盯着那行字，手指在键盘上停了两秒。

    他把这条记录拖进高亮文件夹，命名为“真话”。

    hai