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小周握拳:“明白,我要让数据说话。”
“阿珍。”刘好仃看向她,“你搞个‘需求强度评分表’,把客户说的话转化成分数。比如提到具体金额,加两分;愿意为准确性加价,加三分;抱怨误报,扣一分。咱们得有个尺子,别凭感觉走。”
阿珍点头:“可以按五分制,再加个‘紧急度’标签,红色优先跟进。”
刘好仃拿起记号笔,在墙上画了个大圈,把几个红点和蓝点都包了进去。
“咱们不求一下子铺满,但得先知道,哪块地肥,哪块地荒。现在看,北方重安全,南方拼价格,中间这条带,没人好好说过话。”
他顿了顿,声音低了些:“可往往,话最少的地方,藏着最大的动静。”
小林正要开口,刘好仃抬手止住他。
“别急着表态。”他说,“咱们手里现在有三样东西:本地的真实数据、客户的痛处、还有别人没注意到的空档。接下来不是谁冲得快,是谁蹲得稳。”
他撕下一张便签,写下“误报成本模型”五个字,贴在白板最上方。
“今晚回去,谁都别想大招。就想一个问题:如果客户因为一次误报,多花了五百块,这钱,算谁头上?”
小周刚拿起笔要记,刘好仃已经转身把墙上的分布图又看了一遍,手指停在最北边那个红点上,迟迟没移开。
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