三楼小会议室的门刚推开，小林已经坐在桌边调试投影仪，阿珍把笔记本电脑摆在自己面前，老周则照例带了本子和笔，像是来开生产调度会。刘好仃把登记本放在中央，打开投影，白板上立刻跳出标题：“从最麻烦的开始”。
“先说哪个？”小林抬头问。
“都急，但得排个队。”刘好仃指着第一项，“系统不兼容，数据传不过去，后面的意见反馈、流程闭环全卡着。可咱们现在连接口都接不上，技术审批又要等两周。”
“那不就得先搞定这个？”小林说。
阿珍摇头：“问题是，就算接上了，咱们班组长连‘初步处理意见’都不敢写，南粤那边照样退件。流程卡住，比技术慢更致命。”
老周搓了搓手：“可要是让人天天加班收建议、写意见，生产节奏一乱，车间主任第一个找上门。”
三个人的声音在会议室里来回碰撞，谁也没让谁。
刘好仃没打断，等他们说完，才翻开登记本，抽出那张南粤回传的建议表打印件。“他们要的，不是咱们马上把系统打通，也不是立刻出结论。”他指着“初步处理意见”那一栏，“他们要的是个回应的样子——知道这事有人看，有人管。”
“所以？”阿珍问。
“所以咱们先不求完美，只求不断档。”他拿起笔，在白板上画了个简单的流程图，“技术这块，审批要两周，咱们就先人工转。阿珍你每周导一次Excel，转成他们格式，我来核一遍再发。小林你同时跟他们It保持联系，等接口一通，立刻切过去。这叫‘临时通道，双轨并行’。”
小林点头：“行，至少不会断档。”
“流程这块更关键。”刘好仃转向第二条，“班组长不是不想配合，是怕说错话。咱们得给他们个‘安全说法’。”
“安全说法？”老周挑眉。
“三类模板。”刘好仃写下：
“拟采纳，进入评估”——有希望，但还没定；
“需技术验证，两周内反馈”——不急着否，也不乱许诺；
“当前条件不支持，记录备查”——拒绝也留个念想。
“就这三句？”阿珍笑出声，“倒像是客服话术。”
“话术也是术。”刘好仃也笑了，“工人提了建议，最怕石沉大海。咱们回一句，哪怕只是‘记下了’，他也觉得被听见了。南粤要的闭环，不就是这个？”
老周琢磨着：“这法子轻巧，也不用谁担责。我回头跟几个组长说清楚，让他们照着念都行。”
“对。”刘好仃点头，“不是让他们做决策，是让他们做传递。声音传出去，才算数。”
会议节奏慢慢稳了下来。接下来是人力和时间问题。
刘好仃让阿珍调出最近十天的建议提交时间分布图。屏幕上，一条陡峭的曲线清晰地显示：83%的建议集中在上午九点到下午三点，夜班几乎为零。
“不是没人想说，是没地方说。”刘好仃说，“夜班工人下了班就想回家，哪有空跑办公室填表？”
“那总不能让文员半夜蹲车间吧？”小林笑。
“不用。”刘好仃早有打算，“咱们在每个车间设个‘建议收集中转站’——就是个带锁的信箱，夜班工人写好建议投进去，第二天白班文员统一收、统一录。咱们不强求实时，只求不漏。”
“这能行。”老周点头，“连钥匙我都想好了，交给交接班的质检员，责任到人。”
“还有沟通时间。”刘好仃翻到第四条，“咱们十一点半午休，他们十二点才开始，碰上紧急事，视频开到一半就得散。”
阿珍皱眉：“总不能天天改作息吧。”
“当然不。”刘好仃从登记本里抽出一张折角的纸，上面印着一行字：李娟，南粤安全科，手机138****8836。“这是签约那天，他们女主管写在建议纸背面的。她说，有急事打这个。”
“私人号码？”小林瞪眼。
“她留的，不是我问的。”刘好仃笑了笑，“咱们日常走邮件，紧急事——比如系统突然崩了，建议积压超过三天——就打这个电话，限时两小时回应。她既然敢留，就说明能用。”
“这算不算走后门？”阿珍小声问。
“这叫留条活路。”刘好仃合上登记本，“合作不是走流程，是想办法把事做成。”
会议室安静了几秒，然后小林忽然笑出声：“您这哪是开会，是排兵布阵。”
“排兵不用多，”刘好仃说，“只要每一步都踩实。”
他拿起笔，把四项策略一一写在四张纸上，钉在一起，封面工整地写下：
深圳玻璃厂-南粤建