改后，刘好仃把所有人叫回资料室。他没开投影，而是把三份文档打印出来，钉成一本小册子，封面上手写了几个字：“反馈闭环试点方案（初稿）”。

    “咱们再走一遍。”他说，“假设现在是下周二早上八点，第一个建议投进来了。谁接收？怎么记？谁响应？怎么回？最后怎么存？”

    小王模拟接收，小技工扮演响应人，行政负责归档。他们按流程走了一遍，卡在第二步：响应人查了设备排班，发现热水箱检修要等三天，只能回“暂不采纳”。

    “那句话写了没？”刘好仃问。

    小技工点头：“写了，‘谢谢你提，会持续关注’。”

    “存了吗？”

    行政打开文件夹，找到对应日期的文档，点开，显示已标注“暂不采纳_长期观察”。

    刘好仃点点头：“行，流程通了。”

    小王却皱眉：“可轮值排班还是有点紧。我刚算了一下，如果每人每月两次，白班基本能轮开，但万一有人请假，夜班技工还是得顶。”

    “那就加一条。”刘好仃说，“夜班轮值不强制，但每参与一次，月底多发一箱牛奶。不算奖金，就当伙食补贴。”

    小技工笑了：“这招好，我愿意值。”

    行政也松口：“那我调整排班逻辑，把轮值需求提前一周发给各班组，让他们自己报。”

    刘好仃把新规则补进方案，又翻到最后一页，检查时间节点。主路径写着：第一周完成培训与物料准备，第二周内部试运行，第三周正式试点。

    “三周太紧？”他抬头问。

    小王摇头：“紧是紧，但能跑起来。就是……万一试运行发现大问题，能改吗？”

    “能改。”刘好仃说，“但不延期。咱们画两条线：主路径按三周走，每周五下午检查进度；旁边留一栏‘调整记录’，有什么问题写在上面，但节点不动。”

    “那要是改不动呢？”

    “那就边跑边修。”刘好仃合上册子，“就像咱们修的那些灯，先亮起来，再调角度。”

    评审会最后，行政提出最后一个疑问：“如果有人提了建议，我们回了‘暂不采纳’，但他觉得我们敷衍，以后再也不提了，怎么办？”

    刘好仃翻开册子，找到回复模板，在“谢谢你提”后面，又加了一行小字：“你的声音，我们收到了。”

    他合上本子，说：“咱们没法让每个人都满意，但能让人知道——他说的话，落了地。”

    会议室安静了几秒。小王伸手摸了摸封面上的字迹，油墨还没干透，蹭了点在手指上。他没擦，而是把册子抱在怀里，像抱着刚出炉的饭盒。

    小技工忽然说：“那建议箱呢？放哪儿？”

    “休息点门口。”刘好仃说，“朝外那一面，贴一张纸，上面写：‘你说，我们听。’”