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    刘好仃接过，快速翻了几页。里面提到，有用户反映玻璃表面反光太强，在强光环境下看不清显示内容；还有人说安装卡扣设计太紧，老年人操作困难。

    他把文件夹夹进“UX-000”文件夹里，顺手在笔记本上记了一笔：“反光问题，需测试不同涂层在自然光下的可视性。”

    傍晚六点，车间巡检结束。他顺路去了一趟售后档案室，翻出最近半年寄回的故障机登记表。一台来自北欧的设备，备注写着：“客户称‘开机界面太蓝，像医院’，拒绝使用。”

    他拍了照，发进刚建的内部群，配文：“颜色偏好也是体验，不是小事。”

    群消息刚发出去，手机震动。是星曜那边的消息：“盐雾实验已启动，防护涂层参数按最新协议推送优化建议，是否接收？”

    他点开键盘，输入：“接收。同步记录环境数据，供后续分析。”

    发送前，他又删掉，重新写：“你们的建议，我们准备好了。”

    点击发送。

    屏幕暗下去的瞬间，打印机又响了一声。

    他走过去，抽出那张纸。是系统自动生成的会议提醒单：下周五九点，会议室三，“全球用户体验联动小组首次筹备会”。参会人一栏，自动填入了质检组张工、售后组李主管、外联组小周。

    他把纸折好，放进档案盒最外层的夹袋里。

    盒子里，那张写着“用户在哪？”的红字纸条，正对着盒盖内侧。他没动它，只是在旁边轻轻放了一支新的红笔。

    夜班工人路过办公室，看见灯还亮着。门没关严，缝隙里透出一点光。

    刘好仃坐在桌前，正把“UX-000”文件夹拖进一个新创建的项目目录。目录名还没想好，暂时叫“体验优化筹备”。

    他双击打开文件夹，里面静静躺着三份文档：

    海外售后工单汇总（加密）

    用户满意度调查补录文件

    故障机登记表截图合集

    光标在新建文件处闪了两下。

    他输入四个字：问题图谱。

    还没按回车，手机又响了。

    是售后组的电话。

    “刘师傅，刚接到越南代理消息，有批新机到货，用户说触控反应迟钝，怀疑是玻璃层有问题。”

    “型号？”他问。

    “不是我们的玻璃问题。”他打断，“是他们的系统没适配当地高温高湿环境。让代理先收集使用场景数据，明天上午九点，放进UX联动组会议议程。”

    “可那会还没正式成立……”

    “现在成立了。”他说，“从你打这个电话开始。”

    他挂掉电话，回到电脑前。

    屏幕上的“问题图谱”四个字还在闪烁。

    他点了回车。

    文件创建成功。

    窗外，路灯一盏接一盏亮起，照在玻璃幕墙上，反射出细碎的光斑。

    他站起身，把“用户体验联动小组”的会议通知打印出来，贴在公告栏最显眼的位置。

    纸刚贴好，一阵风从走廊尽头吹来。

    一角翘起。

    他没去按。

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