个名字让我想起以前的事。】

    他笑了笑，回复了一句：

    【那就多留意这几个客户，说不定能找回老朋友。】

    正准备关掉手机，忽然听见外面传来一阵脚步声。

    “刘哥，还有件事。”是小林的声音。

    “你说。”

    “刚才我在记笔记的时候，写了句‘也许我们需要一个‘客户心跳’系统’，您觉得这个概念可行吗？”

    刘好仃看着他，眼神亮了一点：“你觉得它是什么意思？”

    小林想了想：“就像是给每个客户装个感应器，能随时知道他们在想什么、需要什么，甚至……会不会离开我们。”

    刘好仃点点头：“这个‘心跳’，其实就是客户的活跃度和满意度。”

    “那能不能做成一个仪表盘？”小林兴奋地问，“比如红黄绿三种颜色，代表不同级别的风险。”

    “可以。”刘好仃说，“但现在先从基础做起。”

    “明白。”小林点头，“那我先做个原型图。”

    “好。”刘好仃拍拍他的肩膀，“年轻人，有想法是好事。”

    小林走了，会议室又安静下来。

    刘好仃站在原地，目光落在白板上“专属对接”四个字上。他忽然意识到，自己好像很久没有亲手写一封邮件给老客户了。

    他打开手机邮箱，新建了一封信。

    收件人那一栏，他还没填。

    窗外的风轻轻吹进来，带着一丝玻璃切割后的金属味道。

    hai