”刘好仃说，“同时，我们要想办法让客户知道他们的意见真的会被重视。”

    阿芳补充道：“可以考虑在回访结束时告诉他们，我们会把反馈整理成报告，并定期更新进展。”

    “好主意。”刘好仃笑了，“让客户看到变化的过程，而不是结果。”

    夜色渐渐浓了，调度室的灯光依旧亮着。刘好仃坐在办公桌前，面前摆着几张客户反馈的截图。他仔细地看着每一个字，仿佛要把它们刻进脑子里。

    手机震动了一下，是阿芳发来的消息：

    【今天的回访记录整理好了，您要不要看看？】

    刘好仃正准备回复，忽然看见小林留在他电脑旁的一张便签纸。上面写着一行字：

    “其实，有些客户很久没联系了……”

    他指尖轻轻摩挲着那行字，眼神逐渐变得深邃。

    外面传来一阵熟悉的叉车声，像是某种节奏分明的鼓点。

    他抬头看向窗外，厂区灯火通明，远处一辆卡车正缓缓驶出厂门，车身反射着路灯的微光。

    手机再次震动了一下，是另一条消息：

    【明天要不要试试给那几位华东客户发封邮件？附上我们改进的方向。】

    刘好仃笑了笑，正要回复，门外突然传来一声喊：“刘哥！会议室空出来了，咱们继续讨论吗？”

    他收起手机，合上笔记本，站起身来。

    “来了。”

    他迈开步子，走向会议室的方向，背影在灯光下拉得很长。

    hai