是对话，不是考试。”

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    “没错。”刘好仃点头，“这不是一次性的评估，而是一种持续的沟通。”

    小周若有所思地嚼着饭，眼神里多了几分坚定。

    第二天下午，小程序初版上线。为了测试效果，刘好仃亲自发了几条链接给老客户。

    不到一个小时，就有三条回复。

    “比上次快多了！”阿梅兴奋地说，“而且内容还挺具体。”

    “看来客户也不是不愿意说，只是以前我们的方式太麻烦。”刘好仃感慨。

    “那下一步是不是就可以全面推广了？”小周问。

    “再等等。”刘好仃摆摆手，“先收集第一批反馈，看看有没有什么需要调整的地方。”

    “你是怕太快反而不稳定？”

    “对，稳扎稳打，才能走得远。”

    傍晚，夕阳透过窗户照进会议室，墙上挂着的新版评估流程图闪闪发亮。小周站在投影仪旁，正调试着小程序的操作演示。

    “刘哥，你看这个界面，客户点击进去之后，只需要勾选几个选项，就能提交反馈，连注册都不用。”

    “很好。”刘好仃点头，“不过还要加个功能。”

    “什么功能？”

    “意见反馈后的自动回复。”刘好仃说，“客户提了问题，我们至少得告诉他们‘我们收到了’，而不是石沉大海。”

    “明白了。”小周立刻记录下来。

    “还有，记得加个感谢语。”刘好仃补充，“哪怕只是一句‘谢谢您的宝贵意见’，也能让客户感受到尊重。”

    夜色渐深，会议室的灯还亮着。键盘敲击声此起彼伏，屏幕上的数据不断刷新，像是心跳般跳动着。

    外面的风轻轻吹过，玻璃窗映出一片灯火通明。在这座平凡的老厂房里，一场关于信任与效率的小小变革，正在悄然发生。

    刘好仃站在窗前，望着远处的灯火，轻声说道：

    “只要我们用心去做，客户一定会感受到。”

    小周没说话，只是默默地打开文档，在首页标题下方，悄悄加上了一句备注：

    “客户关系维护·快速评估机制（试行版）”

    hai