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第861章 优质服务铸口碑(2/2)

,他摆了摆手:

    “其实我也不是非要闹事,就是咽不下这口气,你们处理得挺公正,我也不是不讲理的人。”

    夏林连忙点头:“您说得对,守规矩的人就应该被尊重,今后我们一定会严格执行。”

    中年男人满意地点点头,临走前还特意说了句:

    “你们这处理方式我挺认可,以后还会来你们这儿买东西。”

    类似这样的小事,在建国服饰城还有不少。

    前几天,有对夫妻带着孩子来买衣服,夫妻俩光顾着挑衣服,一转眼的功夫,三岁的孩子就不见了。

    两人急得满头大汗,在店里到处找,嘴里不停地喊着孩子的名字。服务员见状,立马一边安抚他们的情绪,一边跑去服务台广播寻人。

    保安队也迅速出动,分成几组在店里仔细寻找,从货架缝隙到试衣间,从儿童区到便民摊位,不放过任何一个角落。

    结果没过十分钟,保安就在一堆叠放的棉衣底下找到了孩子——小家伙趁着父母不注意,钻进衣服堆里睡着了,嘴角还挂着口水。

    后来这事在江城传开了,百姓们都打趣说:“孩子在外面丢了,那可得赶紧找,说不定是人贩子拐跑了;但要是在建国服饰城丢了,不用慌,大概率是钻衣服底下睡大觉去了。”

    这些张建国都看在眼里,他巡场时,看到员工耐心解答疑问、有序处理问题,很是欣慰。他没亏待员工,员工也把店里的事当自己的事。

    建国服饰城服务起点高,张建国复制建国百货的经验并优化,所以人员服务和应变能力更强,员工省心,张建国也能抽出精力思考后续发展。

    张建国每天忙得不可开交,早上上课,中午赶去店里,晚上核对完账目才回家,有时作业都顾不上。

    好友赵雷打趣他辍学专心做生意,张建国却笑了笑。

    只有他自己清楚,上一世就是因为自己读书少,才错过了好几次的机遇。

    现在服饰城这边被夏林经营得有声有色。

    他突然想起,自己好像好长时间没去建国百货那边看看了。

    也不知道这几天建国百货的经营情况咋样,这些日子他一直没空去留意。

    正好现在有空,两个地方离得又近,张建国便打算过去看看情况。

    两脚刚一踏进建国百货的大门,张建国就发现了让他惊讶的一幕——这里的景象,怎么和他印象中完全不一样了?
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