是几粒薄荷糖，是不是会让对方感到惊喜？这些小细节，都是可以用来提升顾客关系，加强信任感的。”秦言顿了一下，继续道：“总之，要善于去灵活对待每一个点单的客人，不要只是冷冰冰的完成工作。接下来我们分组模拟一下各种可能会遇到的情况，你们就以各自真实的情感来演绎处理。”在秦言的组织下，培训开始，整个办公室充满了欢声笑语。在提升员工待客技巧的同时，新员工彼此之间的关系也有了一定的改善。