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第28章 打造客服团队(2/2)

,将上面一段对方录制好的《传奇》韩文版宣传视频打开给楚佳佳看。

    ;这款游戏叫做《传奇》,和国内目前引入的前几款网络游戏《石器时代》、《红月》、《千年》不一样,它上手简单,最重要的是玩家PK系统极为畅快,杀死其他玩家可以直接掉落装备等等……

    ;……《传奇》,必将引领华国网络游戏下一波大潮!

    听齐嘉说得嘴皮子上下翻飞,楚佳佳看着眼前杀怪、PK的视频,有些呆滞的问道:;这个游戏……真的有那么好么?我怎么觉得很一般啊,画面也没有其他几个游戏做得好,还有这怪物,看上去傻傻的……

    ;不,这个游戏的核心精髓并不是画面,而是这种特别的玩家生态系统,说多了你也不明白……齐嘉自信的说道:;我就说说你这边客服部门主要做的工作是什么就行了。

    楚佳佳赶紧拿起笔记本和笔准备开始记录,这也是她一直以来的好习惯。

    ;第一,这款游戏99%的玩家都是男性,所以你招聘的客服团队中,直接面对游戏玩家的客服电话服务人员,必须都是女性,且必须脾气好、声线温柔,这是重中之重。

    ;第二,这款游戏上市后有可能碰到的最大问题是盗号,所以在账号申诉这一块,必须要多配备人手,尤其是技术类的人员,必须要找计算机专业毕业的正规大学生。

    ;以上两者,应该都可以在人才市场里找到合适的目标。

    ;第三,我们要配备一定数量的游戏内在线Gm,时时刻刻在游戏中完成观察BUG、处理作弊等维护游戏环境公平性的必要工作,这一块么……

    ;我建议你到网吧去找人。齐嘉微微一笑,道。

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