说下一个。”沈瑞不耐道:“你们要开发出另外一种形式的CQ,网页CQ。我们公司的客服系统,要用你们的CQ。”
小马哥皱眉思索,道:“这怎么用?万一客人没装CQ呢?再者说,一个CQ上加好友是有上限的,超过了就会造成CQ崩溃,甚至服务器崩溃。”
“谁说我要加了?我要临时会话功能就行了。你们开发一个能嵌入网页的按钮,只要点一下,就会自动启动CQ,然后客服与客人进行临时会话。”
众人又面面相觑,这个功能,听起来也不那么困难,但这能盈利吗?
“你们怎么这么傻?”沈瑞似乎看穿他们的想法,忽悠道:“这玩意你可以一开始也是免费的。现在很多网站都没有客服系统,都是只留个电话完事,有了你们这个,谁还会去打电话?电话费不要钱吗?”
小马质疑:“是能吸引很多客户,但这个能收费吗?”
“怎么不能?嵌入一个网页按钮能有多难,但关键的问题,是客服端需要部署啊。不然怎么用?让客服用自己的私人QQ?企业不怕客服挖人吗?
而且,客服端还需要有很多功能,比如消息必须要随时能同步,而且不能删除,出了什么问题,立刻就能找到 人。还有,客服要能自动分配,比如这个客服手里十几个客户在咨询,另外一个闲着,这能行吗?”
现场又沉默了,今天安静了好几次,实在是……他们不知该怎么形容,仿佛堵在他们面前的墙,被轻松打破了。
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