刘芷菲扭头笑问龙建华,“华哥,这也算你们的客户管理吧?”
突兀地出现这样的问题,让他笑了一下,“如果硬要往这上面靠,这是最高境阶的客户关系管理。但不能这么衡量,最贴切的描述是远亲不如近邻。”
老妈笑道,“这话才接地气。什么客户关系管理,听都听不懂。”
刘芷菲呵呵一笑,“华哥和集团几个人出了一本书,题目就是《客户关系管理》,讲的是企业要和各种各样的客户搞好关系。”
老妈问道,“还用这么复杂的?”
刘芷菲点点头,“很复杂。就说这次和米国的博弈,其实米国政府也是客户,是上游客户。”
事实证明,不是和每一个客户都可以处理关系的。